Kontakt os
Kundeservice Profil Optik
Har du spørgsmål til din Lifestyle aftale, til dit kontaktlinseabonnement eller omkring Profiloptik webshop kan du kontakte os her:
E-mail: kundeservice@profiloptik.dk
Telefon: 41 88 47 48
Telefontiden er alle hverdage 9:00-18:00
Kontakt butik
Hvis du fx vil høre hvornår dine briller er klar eller har spørgsmål til køb foretaget i butikken eller til booking af synsprøve, så kontakt butikken. Klik nedenfor for at finde butik eller for at bestille tid til en synsprøve.
Din Lifestyle aftale har en medlemsside: Mine Sider. Her kan du bl.a. se din Lifestyle aftale, aktuelle betalingsmetoder og fakturaer og meget mere!
Du kan nemt og sikkert logge ind med MitID ved at trykke på knappen herunder.
LOG IND
Hovedkontor
Profil Optik Butikker A/S (Hovedkontoret)
Oldenburg Allé 1, 2. sal
2630 Taastrup
CVR nr.: 31 05 87 24
Telefon: 36 88 86 86
Telefontid alle hverdage 10 – 12
Kontakt Profil Optik
profiloptik@profiloptik.dk
Vi svarer inden for 48 timer på hverdage.
Firmaaftale
Pernille Schwerdfeger
pesc@profiloptik.dk
Klageadgang Lifestyle som inkluderer finansiering
Profil Optik værdsætter dine synspunkter og behandler eventuelle klager vedrørende vores Lifestyle-produkt med briller, som inkluderer finansiering.
Hvis du oplever problemer, har spørgsmål eller ønsker at indgive en klage, beder vi dig først kontakte vores kundeservice, som vil gøre sit bedste for at finde en hensigtsmæssig løsning.
Hvis sagen ikke løses tilfredsstillende, kan du indsende en skriftlig klage via e-mail til vores klageansvarlige på klage@profiloptik.dk.
Den klageansvarlige vil hurtigst muligt bekræfte modtagelsen af din klage og bestræbe sig på at besvare klagen inden for 30 arbejdsdage. Hvis dette undtagelsesvist ikke er muligt, vil du modtage information om årsagen samt forventet svartid.
Før vi behandler din klage, kan vi have behov for at indhente yderligere oplysninger om sagen. Den klageansvarlige behandler alene sager vedrørende Lifestyle-produkter med briller, som inkluderer finansiering.
Hvis du som forbruger ikke er tilfreds med afgørelsen, eller hvis vi ikke finder en løsning, kan du indbringe sagen for Nævnenes Hus, Center for Klageløsning, Toldboden 2, 8800 Viborg via www.naevneneshus.dk.
Profil Optik Kundeservice
E-mail: kundeservice@profiloptik.dk
Telefon: 41884748
Telefontid: Alle hverdage kl. 09.00–18.00